法律问答

我在平台上卖手机。买家收到货后表示有问题，平台介入后决定退款。但是，买家在平台给出的处理时间最后几个小时取消申请，然后重新申请延期时间。现在已经延期一个月了

消费者维权

2022-12-07 11:34:03

你好！可以尝试向平台投诉
您好：可以和对方协商
这是可以投诉解决的
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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