法律问答

你好，我在实体店买了一部新手机，用了两三天。我发现手机有问题，于是联系了商家。两天后，商人帮助联系了售后服务。经过两次售后服务，他们说没有问题，没有更换。但我确实有问题。现在售后服务和商家已经处理了十天没有结果。在此期间，我没有备用机器。我现在可以要求退款或更换吗

消费者维权

2022-07-06 06:12:28

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，可向消费者协会投诉

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