你好，律师。我要求广州X批的一把大尺寸门锁。起初，他们给了我一个回报和交换。后来，由于内部纠纷，他们没有给我退换货。我该怎么解决呢
消费者维权
2022-07-12 10:59:18
律师解答共有3条
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协商不成再诉讼解决
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如果协商不成，建议消协投诉
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
