法律问答

在淘宝上买了一双鞋，一个多月后鞋子开胶，商家不同意退货怎么办

消费者维权

2022-07-14 13:07:07

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
协商或是诉讼处理
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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