在收到货物后，买方说有色差，并要求退款，但他没有退货。他说他想扣除货物。平台应该做什么？你会把钱给卖家还是买家？
消费者维权
2022-12-03 20:37:29
律师解答共有3条
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你好 找客服解决
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你好，建议积极协商
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退款了又收到货买家确定不再需要此货物的应当及时联系卖家协商退货处理，私自扣留属于不当得利。买家恶意扣留此货物的，卖家有权要求返还并主张赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
