我在淘宝上买了一条披肩。结果收到货后有质量问题可以直接打12315投诉吗？如何协商赔偿？！
消费者维权
2022-07-31 10:19:01
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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对于产品的质量问题的投诉，主要方法有：
1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些；
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题；等等 -
投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
