法律问答

我通过转账在抖音直播平台上买了一件899件衣服。收到后，我有了质量问题，然后联系了商家退货。当时商家说只能换，不能退。但是商家从7月份开始就没有直播，没有发信息，也没有接电话。我该怎么办？

消费者维权

2022-08-08 08:55:00

消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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