法律问答

在淘宝买一双鞋，因为大了所以退货，寄过去前有拍照，鞋盒完整无缺，但是到货却坏了，卖家不让退货

消费者维权

2022-08-11 10:56:46

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
协商不成可以起诉解决
你好，当初你收到货时是否有拍照？如果有照片证明收到货已磨损，可以和商家沟通，证明不是你的责任。寄快递时是否确定包装是完整的？确定快递方是否有包装不当的责任导致手表磨损。
如果和商家协商不成，你可以让淘宝小蜜介入，看如何处理你们的纠纷
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淘宝买到假货退款不退货违法吗

人身损害赔偿 1135

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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网购鞋子尺码大，丢了鞋盒给厂家寄回去，，商家不愿换鞋，也不退

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