法律问答

我在拼上买了一部手机。当我收到货物时。和上面的照片根本不一样，开不开？还有充电口。还有发毛的地方。我想退货，但不知道怎么退货，联系不到商家。我怎么能尽快把手机退回去？运费怎么算？

消费者维权

2022-12-01 23:44:02

你好建议和客服协商解决
找平台的客服进行介入处理
你好，建议向客服投诉
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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