法律问答

你好，网上购物订单没有送到目的地，被快递退回商家退款扣除消费者运费怎么办？

消费者维权

2022-08-19 21:55:30

消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
协商或是诉讼处理
你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。
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