您好我在tb网上买了棉衣，商家发错了货，退货的时候商家想把理由推给买家，我想让他赔偿我的运费和运费保险
消费者维权
2022-08-21 12:01:41
律师解答共有3条
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购物部分商品换货现在可以享受运费险，但是也有两个条件：一是目前仅针对支持换货的商家，换货才能用运费险；二是，换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔的
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投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
