法律问答

购买的产品，泰国乳胶枕头，但气味太重，标签被剪掉，但商家不退款，申请京东纠纷干预专员，没有解决退款

消费者维权

2022-08-23 10:03:01

可以起诉商家和淘宝
你好，建议协商处理此事；
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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