律师你好，我在实体店买的衣服有缺陷，线很严重，有些绳子被烧焦了。要求商家退款失败（但当我第一次去商店与商家协商退款时，商家处理了所有的线），向工商局投诉，现在工商局意味着忘记，我如何保护我的权益？
消费者维权
2022-08-26 16:52:51
律师解答共有1条
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
