法律问答

我在一个非正式的网站上买了一部假手机，并在送货时付费，但我被禁止启动机器进行检查。付款后，我发现机器有问题。现在钱仍然掌握在快递公司手中。联系卖方。卖方不同意退货！

消费者维权

2022-09-09 10:20:44

网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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