法律问答

我现在不想买东西。我要求商家退款。商户不退款。他说，如果有押金，一般只能退还。但是当我买的时候，商人没有说，我应该怎么处理它

消费者维权

2022-09-09 20:42:57

押金是定金的话，不能退；押金是订金的话，必须退。因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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