我在陶纪上买了一件小外套。质量太差了。我还了它。商户超过20天未退款。我咨询了客户服务部，抱怨商家不工作。每次我说等商户处理，我也说等商户打电话处理。现在电话费比退款还多。结果导致了数十起投诉。我已经为你反馈给商人了。请耐心等待，是否无法保护我们消费者的权益
消费者维权
2022-09-13 15:24:16
律师解答共有2条
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生活中发生的案例：有部分消费者发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销，也有消费者对此投诉商家。关于《禁止价格欺诈规定》有关条款的解释通知中第二条第二款规定，原价是指经营者在本次促销活动之前七日内在交易场所，有票据交易的最低价格，如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
因此，在大型促销活动前，消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格 -
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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