法律问答
消费者购买家用电器超过7天，如果退货，如何解决
消费者维权
2022-11-15 20:29:56
律师解答共有4条
根据承诺约定确定
根据购物平台具体的买卖条款处理
消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
而这些特殊商品有：根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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