这家网店出售的一双鞋没有标明是正品鞋，但消费者因此投诉，他只退还商品，不将其退还给商店。商店如何保护其权益
消费者维权
2022-10-16 01:42:48
律师解答共有3条
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你好，你可以保留好购货凭证，通过消费者热线12315来维权
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结合具体情况综合考虑。建议协商解决
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
