我在网上买了一个淘宝店的管理软件。现在问题太多了，我无法与联系人联系。此外，我还与一个人在互联网上共同代表该软件。发现此人原来是软件公司的人，现在要求退款，但他们没有退回。这笔钱能通过合法手段退还吗？
消费者维权
2022-10-23 22:34:56
律师解答共有1条
-
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
