老师您好:我用车子在担保公司办理一个抵押贷款。现在想提前还款把车子卖了。以前在四川南充办理的贷款。现在工作在成都。所以电话沟通以后担保公司电话承诺可以异地办理。时间一个星期。让我把尾款打到扣款账户。我第一时间把尾款打到账户了。结果几天过去了咨询担保公司情况。结果工作人员说忘记了扣款。然后承诺第一时间补救。第一时间把还款抵押证明寄到成都。结果今天寄车钥匙又说忘记寄证明了。而且又必须我本人去南充办理。今天在去南充的路上。我本来答应别人一个星期过户车子。结果工作人员多次失误让我车子过户违约。然后提前还款还出利息及违约金。又耽误我这么多天时间。有没有调解部门和投诉部门解决这个问题。谢谢!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。