在网上购买的牛奶，在保质期内，但喝了三包全部都变味了，剩余的还未拆，今天又拆了一包看看，感觉是明显变质了，之前选择退货三次都不受理，后来找他们客服说了，喝了这个牛奶变味了，而且喝了之后整个人都不舒服，而且这两天我的腿也肿了，胃也不舒服了，我也怀疑是因为喝了这个牛奶引起的，反馈给卖家客服，卖家说会派人过来处理，但是一直没人联系我。我想问下这样的情况是需要把这个牛奶是送到哪里去检测是否变质的吗？如果是要检测牛奶是否有变质，产生的费用又是该由谁来支付？如果检测出确实变质了，针对这样在保质期内却变质的网购牛奶，是可以要求有怎样的理赔，该怎样维权？
消费者维权
2019-06-08 15:51:04
律师解答共有3条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。 -
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
若在网上买到假货，消费者该如何维权?相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。 消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。
商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。 这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
