我买了一部手机oppor15x，微信语音有杂音，跟售后联系了，检测中心说没问题，但也给换了一部手机，可回来的这个还不如之前那个，我还到哪里去投诉，跟售后打电话，各种敷衍我，我还到哪里投诉他们，本该是质量问题的
消费者维权
2019-07-20 19:25:58
律师解答共有2条
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质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：
(一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等)；
(二)工程参建各方名称；
(三)工程存在的主要问题；
(四)需要掌握的其他情况。
二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：
(一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)；
(二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容；
(三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料；
(四)组织调查；
(五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。 -
根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
