消费者权益法咨询

你好，我从xx买了一部手机。1550元。由于质量问题，商家同意退款，但商家多次欺骗我，没有退货或退款，导致公司停业20多天。目前，该商户一直无法联系。但也有联系方式和个人信息。我该怎么办

消费者维权

2022-09-04 12:36:38

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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