法律问答

办了个冰淇淋5g套餐，支付宝余额宝被冻结了1200，我怀疑被骗了，我要怎么解冻这1200？

消费者维权

2023-04-07 13:14:10

你好！这需要结合多种情况进行确定
你好，可以向客服反映处理，必要时可以报警解决
向客服查询具体情况
法律分析：支付宝被冻结余额宝里的钱在解冻之后，是可以转入到银行卡中的。一般在天猫或淘宝上购物时使用了余额宝分期付款后，系统会把余额宝分期应付款金额冻结在余额宝里，被冻结在余额宝里的金额，在冻结期间不可转出，到期后会根据《余额宝分期服务协议》自动解冻并支付给卖家。
期间买家仍可正常享受余额宝收益。若买家选择余额宝分期，在确认收货前发生了退款，则原先冻结在买家余额宝账户中该笔交易的款项即可解冻，从原来的不可用金额转化为余额宝可用金额。
买家可以至余额宝的解冻记录查看该笔交易钱款的相关记录。在支付宝交易记录里也能查看到该笔交易的退款详情。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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