淘宝上买的手机屏幕坏了。卖家没有退货，让我把货寄给我。他们更换了它，并在收到货物后48小时内将其寄回给我。然而，我已经签了五天了。我还没有发手机，没有给卖家发短信。我现在该怎么办？
消费者维权
2022-06-19 12:08:11
律师解答共有2条
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
