去商店买耳机，第二天再去卖家换货。不到半个月后，另一款耳机出现故障。因为买耳机要88块钱，所以去店里要求换耳机，觉得是质量问题。该销售人员表示，手机配件只能更换，不能退货。这有意义吗？然后我没有办法先换货，现在我换了，第二天就把它弄坏了。我真的很想退货。我怎么才能要求商店退货呢？
消费者维权
2022-07-19 20:38:13
律师解答共有3条
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可以投诉或者起诉解决
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可以先协商解决，如未果，可以直接起诉解决
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
