法律问答

您好，网购手机与描述不符，但手机的出厂胶卷和包装盒不见了。我能退吗

消费者维权

2022-12-04 13:59:28

你好，可以去消费者协会投诉解决
你好！可向消协投诉
你好，可以起诉解决
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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广东恩慈律师事务所

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