宋**与成都携**有限公司等侵权责任纠纷一审民事裁定书

审理经过

2015年9月11日，本院收到起诉人宋起诉被起诉人成都**限公司、成都**限公司北京分社侵权责任纠纷的起诉状。起诉状称，2014年10月23日，起诉人在北京市丰台区家中通过携程网北京站购买被起诉人销售的“乐山＋峨眉山2日跟团游（4钻）”旅游产品，该产品内容为“船游乐山大佛＋峨眉山全景二日舒适团队游”，同行旅客为韩、宋，总价格为1670元。购买上述产品后，起诉人已经如约支付价款。

2014年10月25日，起诉人参加被起诉人组织的旅游活动过程中，被起诉人未经起诉人事先同意，擅自变更乐山大佛旅游为峨眉山旅游，变更原本预定的F酒店臻品（峨眉**景区总店）为实际入住F酒店（峨眉**景区2号店）。

2014年10月25日晚，起诉人在F酒店（峨眉**景区2号店）屋内更换白色一次性拖鞋后，由于天气湿热，进入卫生间后，在淋浴下铺上防滑垫后开始洗澡。快洗完澡的时候，由于下水不畅已经蔓延到门口（有图片及视频），起诉人怕弄脏脚准备穿衣服时，在门口处飞快摔倒在地，头部磕碰在门口处。起诉人母亲跑出房间呼救，长达5分没人应答，前台保安均无人值守，无奈返回看望起诉人伤势后，继续二次跑下楼呼喊，仍无人应答，遂跑到总店前台呼叫救命才拨打120。此时，起诉人已经神志不清，面颊严重挫伤、肿胀，左侧肩膀不能动弹，肿胀严重，肘部不能打弯，手腕扭伤，左腰部、后背、颈椎、双膝盖均隐痛，双膝盖皮下现淤血。发生摔倒事件后，被起诉人未能及时解决起诉人遭受的损害及赔偿问题。

2014年10月27日，起诉人被迫将原定旅游到11月2日的机票改签至10月27日晚上9：20返回北京。由于夜间飞机延误晚点，起诉人于10月28日凌晨2点，几经周折到家。

2014年10月28日下午，起诉人在稍事休息后立即赶往积水潭医院，创伤科医生告知手臂没骨折，建议看手外科，诊断为大面积软组织挫伤，1周-2周要复查手腕部位骨裂。当日15：00，起诉人去往北**医院就医，医生建议1周-2周复查，肘部不排除骨裂，随后敷膏药回家。

2015年7月17日，成**游局就本案事实对被起诉人的处罚中认定，“成都**限公司在组织实施宋某某等人的旅游活动时，订购了峨眉山F酒店（又名梵米林酒店）作为宋某某等人的旅游团队住宿酒店。经调查，并通过峨眉**委员会和峨眉山市工商部门认定峨眉山F酒店（又名梵米林酒店）未取得工商营业执照和未设立登记，不具有经营资质”。该局依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第二项的规定，对被起诉人向不合格供应商订购产品和服务的违法行为处以罚款1万元，对该公司此次违法行为负监管失察和主要责任的主管人员宋**和直接责任人员冯*分别处以罚款2仟元的行政处罚。

起诉人认为，起诉人购买被起诉人销售的旅游产品，在接受被起诉人提供的旅游服务过程中，因被起诉人的违法和过失行为遭受人身及财产损害，被起诉人应给予赔偿。起诉人遭受的损害包括，因被起诉人违约给起诉人造成身体损害后退团费835元，入住酒店信用卡被扣款199元，因眼镜摔坏遭受损失1300元。起诉人及母亲北京与成都之间往返交通费4223元。起诉人回到北京后，支付医疗费人民币1706.19元，来往就医花费交通费1915元。起诉人因身体损害导致无法正常工作，遭受3个月误工费损失（按照每个月8000元计算）24000元。肘关节损伤后续治疗费5000元。上述损失合计为39178.19元，被起诉人应予赔偿。

另外，起诉人购买被起诉人的旅游产品，不但没有享受到旅游带来的乐趣，反而因被起诉人的违法行为造成身体及面部损伤，经受长达数月的治疗，特别是起诉人面部遭受损害，带来极大的精神痛苦，至今还未完全恢复。基于上述事实，被起诉人应赔偿原告精神损害赔偿金20000元。

现起诉人特诉至法院，要求：1、被起诉人赔偿起诉人峨眉山乐山第二天退团费用835元；2、被起诉人赔偿起诉人信用卡被酒店扣款199元；3、被起诉人赔偿起诉人眼镜费用1300元；4、被起诉人赔偿起诉人旅游来往交通费用支出4223元；5、被起诉人赔偿起诉人医疗费人民币1706.19元及因就医来往交通费1915元；6、被起诉人赔偿起诉人误工费24000元；7、被起诉人赔偿起诉人精神损失费20000元；8、被起诉人赔偿起诉人肘关节损伤后续治疗费5000元。

本院认为

经审查，本院认为，公民提起的民事诉讼应当符合法律规定的起诉条件；因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。本案中，起诉人宋以侵权责任纠纷为案由，要求被起诉人赔偿起诉人医疗费、交通费、误工费等损失。经查，宋在起诉书中称，其在参加被起诉人组织的“船游乐山大佛＋峨眉山全景二日舒适团队游”过程中，在F酒店（峨眉**景区2号店）摔倒受伤，故本案侵权行为地不在本院管辖的地域范围内；另查，本案二被起诉人住所地亦均不在本院管辖的地域范围内。故起诉人宋的起诉不属于本院管辖，应不予受理。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条第（四）项、第一百五十四条第一款第（一）项之规定，裁定如下：对起诉人宋的起诉，本院不予受理。如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，上诉于北京**人民法院。

裁判日期

二〇一五年九月十八日