李**与新疆浙**限公司物业服务合同纠纷二审民事判决书

审理经过

上诉人李**与上诉人**务有限公司（以下简称浙海物业）因物业合同纠纷一案，均不服新疆生产建设兵团五家渠垦区人民法院（2014）五垦法民一初字第1151号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人李**及其委托代理人刘**，上诉人浙海物业的委托代理人朱小芹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

一审法院查明

一审法院查明，2010年，浙**业为国**小区提供物业服务，并与各业主签订《前期物业管理服务协议书》。2010年1月12日，浙**业与杨**（李**之母，户主）签订了《前期物业管理服务协议书》。协议约定，浙**业的义务包括物业共用部位、公用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范和交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；管理区域内公共场所环境卫生清扫、道路保洁；环境整洁、无污染，生活垃圾日产日清；协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，门岗执勤、巡逻检查、如发现事故苗头，及时报警，24小时文明执勤；收费标准为物业管理服务费用暂定每平方米0.5元，不包括房屋公共部位、公用设施设备大中修、更新、更改、改造的费用、破损修复费、公共能耗费及其他有偿服务费用。国**小区的人行道在建造时对地面铺设了地砖，小区内住户均知道人行道在下雨后及冬季路面下雪结冰时较滑，人在上面行走时容易摔倒。2013年2月初，春节来临之前，浙**业将小区人行道上积雪进行了清扫。经五家渠市人**区居民委员会评价，小区道路积雪清扫及时，环境卫生良好。2013年2月6日晚11时许，李**回家时，见人行道上积雪已经被清扫完毕，遂从人行道上行走，因路滑不慎摔倒受伤。2013年2月7日至3月1日、2014年3月31日至4月11日，李**在第六师医院两次住院共治疗33天。经新疆天诚司法鉴定所鉴定，李**伤残等级为十级伤残、后续治疗费为7000元、误工期为300天、需一人护理，护理期为150天。李**要求浙**业赔偿损失，浙**业认为自己对李**摔倒不应承担责任。双方各执一词，引起争讼。

一审法院认定上述事实的证据有：《前期物业管理服务协议书》，住院病例，五家渠**办事处东城社区居民委员证明，证人韩*、王*、何*证言，新疆天诚司法鉴定所鉴定意见书，鉴定费用票据以及双方当事人陈述。

一审法院认为

一审法院认为，《民法通则》第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”本案中，浙海物业虽按照《前期物业管理服务协议书》，在春节前将人行道上积雪进行清扫，履行了积雪清扫的义务，但该小区人行道上铺设了地砖，在积雪清扫后仍然较光滑容易致使行人摔倒，浙海物业作为小区的物业管理机关，应采取设立警示标志等措施加以提醒，防止事故的发生。而浙海物业疏于管理未设立警示标志，故对李**的摔倒，存在一定过错，根据本案实际情况，酌定浙海物业承担10%的责任。浙海物业辩称小区内已经设立了警示标志，但未提交有效证据予以证明，不予支持。李**要求浙海物业赔偿营养费，因李**提交的出院证未载明有加强营养的意见，不予支持。李**要求浙海物业赔偿交通费140元，但未提交相应交通费票据予以证明，不予支持。李**要求赔偿精神抚慰金2000元，不符合法律规定，不予支持。李**提交医疗费票据拟证明花费医疗费49411.64元，因该证据系复印件，不符合证据规则，不予确认。李**因摔倒造成的损失有：医疗费7000元、残疾赔偿金46276元（23138×20年×10%）、住院伙食补助费825元（25元×33天）、误工费36199.7元（44043元÷365天×300天）、护理费18099.8元（44043元÷365天×150天）、鉴定费用2700元，合计111100.5元。故浙海物业应赔偿李**的损失为11110元（111100.5元×10%）。遂依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《民法通则》第一百零六条、参照《最**法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定判决：一、浙海物业赔偿李**各项损失11110元；二、驳回李**的其他诉讼请求。一审案件受理费1451元（李**已预交），由李**负担1326元，浙海物业负担125元。

上诉人诉称

宣判后，原审原告及原审被告均不服，原审原告李**提出上诉称，一审对其住院医疗费不予认定及仅判决浙海物业承担10%的赔偿责任是错误的。浙海物业是小区的管理者，对安全隐患有消除及提示的义务，其怠于履行义务，发生安全事故，应承担完全的责任。望二审法院依法撤销一审判决，改判支持原审原告的全部诉讼请求。

原审被告浙**业提出上诉称，李**在小区人行道上跌倒，且小区人行道的积雪已经清扫，浙**业按《前期物业管理服务协议》约定对管理区域内公共场所进行清扫，已尽保障义务；浙**业在小区悬挂警示牌，已尽提示注意义务；李**在冬季夜晚23时左右走路，应尽注意义务。综上，请求二审法院依法撤销一审判决，驳回李**的全部诉讼请求。

二审期间，李**向法庭提交《医疗个人费用结算单》，用于证明其个人负担的医疗费金额为19779.09元。浙海物业的质证意见为：真实性无异议，但与本案无关联性。

除一审查明的事实外，本院另查明，2013年3月1日李**出院时结算医疗费43976.94元，医保垫付24197.85元，医院收取病人金额19779.09元。

本院认为

本院认为，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任；公民、法人由于过错侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任；没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。本案中，浙海物业对小区人行道上的积雪进行了清扫，并经五家渠市人**区居民委员会评价结论为：小区道路积雪清扫及时，环境卫生良好。也即浙海物业履行了《前期物业管理服务协议书》确定的清扫路面义务。李**在浙海物业清扫过的路面行走时不慎摔倒，造成人身、财产损失，李**要求浙海物业赔偿其全部损失的请求不能成立，理由为：李**作为完全民事行为能力的自然人，在路上行走时应当对自身的安全负有充分的注意义务；李**对于自己居住多年的小区人行道路面较滑的情况应当熟悉，行走于贴有瓷砖的人行道上时应当多加注意；北方冬季造成路面冰冻是自然现象，非人力所能克服，李**在冬季深夜行走于雪后较滑的冰冻路面，自身更应谨慎小心；正是由于李**自身的疏忽，造成其本人的身体伤害，其责任应当自负。另，李**身体受到伤害并不是浙海物业未履行《前期物业管理服务协议书》造成的，也非浙海物业由于过错侵害造成的，该损失也不属于法律规定应当由物业公司承担民事责任的情形。故，上诉人李**要求由上诉人浙海物业承担全部赔偿责任，没有事实和法律依据，本院不予支持；上诉人浙海物业请求驳回上诉人李**的全部诉讼请求，符合本案事实，本院予以采纳。综上，一审判决认定基本事实清楚，但认定责任不当，处理结果欠妥，本院依法予以纠正。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：

二审裁判结果

一、撤销新疆生产建设兵团五家渠垦区人民法院（2014）五垦法民一初字第1151号民事判决；

二、驳回李**要求新疆浙**限公司承担民事责任的诉讼请求。

一审案件受理费1451元，上诉人李**提起上诉的案件受理费2679元，上诉人新疆浙**限公司提起上诉的案件受理费78元，合计4208元，均由上诉人李**负担。

本判决为终审判决。

裁判日期

二〇一五年七月二十九日