郭*与中国工商银**湾支行借记卡纠纷一审民事判决书
审理经过
原告郭*与被告中国工商*京长河*行（以下简称工行长河*行）借记卡纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由代理审判员罗*任审判，公开开庭进行了审理。原告郭*、被告工行长河*行的委托代理人沙洪洲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称
原告郭*称：郭*于2009年在工行长*设银行理财金账户（储蓄卡），卡*为，密码仅郭*一人持有，且郭*持有该卡至2014年12月17日凌晨1时前均存取正常，并开通手机短信通知，手机即郭*使用的手机号。2014年12月17日凌晨00：38至00：40，郭*突然被95588（工商银行网上银行电话）分四次短信通知，ATM机支出共计20058元（每次5000元，每次手续费14.5元，共计四次）。郭*当即于00：40分回复短信至95588，询问“为什么支出，我要报警”，并拨通95588人工服务电话，询问上述突发情况，被告知是在北京以外的茂名的ATM机上支出的。随即拨打110报警，110接警后转至派出所，海淀*派出所接听电话并告知郭*次日打出银行单据来派出所报案。2014年12月17日，郭*带着工*湾支行打印的单据前往大*出所报案，大*出所出具报案证明。郭*认为，郭*钱款存储于*行长河湾支行处，工*湾支行有义务无条件尽到保管责任，工*湾支行未尽妥善保管义务，致使郭*无端损失，应当承担填补郭*损失的责任，故请求依法判令：1、工*湾支行向郭*返还20058元；2、工*湾支行承担本案诉讼费。
被告辩称
被告工行长河湾支行辩称：不同意郭*的诉讼请求。理由如下：1、根据民事诉讼法规则，证明郭*本人与银行卡未分离是郭*的基本举证义务，而根据郭*现有证据并无涉诉交易发生时郭*持有本人该张银行卡的直接证据，郭*应承担举证不能的法律后果。2、因本案涉及经济犯罪嫌疑，且郭*已向公安机关报案处理，应依据最高院相关规定先刑后民，将本案移送公安机关处理，驳回郭*的起诉。3、郭*是其借记卡账户及密码的唯一保管者，密码是由郭*本人设定并保管，其他人无从知晓，密码在我行以加密数据方式存储，任何人无法查看，在郭*对密码负有完全的保管义务情况下，即使发生郭*所述非本人发生交易的情形，其在密码环节也是存在过错。
本院查明
经审理查明：2009年5月11日，郭*在工行长河湾支行开立理财金账户并领取理财金账户卡，卡号为。
2014年12月16日14：10，郭*使用其所持银行卡在北京进行消费。
2014年12月17日00：38至00：39，上述卡号的银行卡在广东省茂名市进行了四笔ATM机取款操作，每笔取款5000元，每笔产生手续费14.5元，共计支出20058元。同时，银行向郭*发送了通知短信，接到短信后，郭*立即拨打95588并于00：45办理了临时挂失。
2014年12月17日9：06，郭*在工行长河湾支行使用其所持银行卡打印了账户历史明细清单。
以上事实，有原告郭*提交的中*银行理财金账户卡、理财金账户历史明细清单、手机短信，被告工行长河湾支行提交的理财金账户／个人银行结算账户／电子银行开户申请书、理财金账户历史明细清单等证据材料及本案开庭笔录在案佐证。
本院认为
本院认为：郭*在工行**行处开立理财金账户并领取理财金账户卡，双方之间成立合法有效的储蓄存款合同关系。工行长河湾支行负有在郭*取款时依约支付相应本金及利息的义务，郭*负有妥善保管交易密码的义务。银行接受交易指令进行付款的前提，应当是行为人使用真实的银行卡且输入正确的密码，两者缺一不可，缺少任何一项，均不能视为持卡人郭*的真实意思表示。
本案中，郭*在收到通知短信时及时挂失，并至工行长河湾支行打印明细单，结合涉案交易发生前后郭*刷卡操作的时间、地点，以及涉案交易发生的时间、地点，本院认定，涉案交易发生时，郭*在北京市持有工行长河湾支行核发的银行卡，从而证明在广东省茂名市进行涉案交易操作的银行卡系伪卡。
银行应负有准确识别银行卡真伪的义务，而本案中，工*湾支行未尽到此项义务，并由此导致涉案交易的款项在持卡人不知情的情况下被支取，其应向持卡人郭*承担违约责任。另外，在郭*未举证证明工*湾支行对密码泄露负有过错的情况下，由于交易密码系由郭*设定和保管，故郭*应自行承担密码泄露的风险和损失。本院综合考虑双方当事人对合同义务的违反程度，根据公平原则，酌定工*湾支行承担70%的责任，郭*承担30%的责任。结合上述，对于郭*要求工*湾支行支付15043.5元的诉讼请求，有相应的事实和法律依据，本院予以支持，对超出部分不予支持。
另，工*湾支行以涉案交易的ATM机系属建设银行为由主张其在银行卡识别方面没有过错，就此，本院认为，本案中，涉案ATM机所属银行系作为工*湾支行的代理行接受指令进行操作，其代理行为的法律后果应由工*湾支行承担，故对工*湾支行的该抗辩本院不予采信。
综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第一百零七条、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
裁判结果
一、被告中国工商*京**支行于本判决生效之日起十日内向原告郭*支付一万五千零四十三元五角；
二、驳回原告郭*的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一百五十一元，原告郭*预交，由其自行负担三十八元；由被告中国工*京**支行负担一百一十三元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本，按照不服一审判决部分的上诉请求数额交纳上诉案件受理费，上诉于北京*人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉费，按自动撤回上诉处理。
裁判日期
二〇一五年四月七日
