陈**与交通银行**良支行借记卡纠纷一审民事判决书

审理经过

原告陈*与被告交*限公司佛山大良支行因借记卡纠纷一案，本院于2014年11月12日受理后，依法由审判员江健怡适用简易程序独任审判，于2014年12月9日、1月30日公开开庭进行了审理，第一次庭审，原告的委托代理人李*，被告的委托代理人彭*、彭*到庭参加诉讼，第二次庭审，原告的委托代理人李*、翁*，被告的委托代理人彭*、彭*到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原告诉称

原告陈*诉称，2014年10月28日，原告在被告办理了交通银行熊猫金币卡（卡号6275），双方建立储蓄存款合同关系。2014年10月30日13时左右，原告更改了该卡绑定的电话号码、取款密码，并询问被告员工，密码更改后，若取钱或网银转账，是不是需要新密码。被告员工回答必须按新密码才可以支取。原告再三追问被告，得到被告员工肯定答复后，才存入120000元。当天晚上23时57分至24时间，原告的手机收到提示短信，账户内存款120000元被他人通过网银转走。存款被盗期间，原告一直在家，即没有委托他人代为取款，也没有向他人提供过银行卡或泄露更改后的密码，银行卡也一直在原告手中。被告负有保障储户资金安全，审查客户取款资料真实性的义务，现原告存于被告的账户资金，在原告一直持有银行卡及从未泄露取款密码的情况下被他人盗取，被告负有不可推卸的责任。据此，请求判令被告赔偿原告经济损失120000元，并从2014年10月30日起按中*银行同期同类贷款利率计算利息，本案诉讼费由被告负担。

被告辩称

被告交*限公司佛山大良支行辩称，1.原告未妥善保管卡号、身份证信息、密码及预留陌生人手机号码，责任应由原告自行承担；2.原告的损失是其自身原因导致的，与被告无关，其诉讼请求没有事实和法律依据；3.被告的业务合法合规，不存在违规操作，不应承担责任；4.本案已由公安机关立案侦查，应中止审理，移交公安机关一并处理。

原告在诉讼中提供证据及被告质证意见如下：

证据1.原告身份证及被告工商登记信息、组织机构代码证各1份（均为复印件），证明原、被告的诉讼主体资格。

被告质证对证据没有异议。

证据2.熊猫金*1张、私人业务受理书2份，证明原告在被告处开办了熊猫金*，并于2014年10月30日中文更改了预留的电话号码及取款密码。

被告质证对证据的真实性没有异议。

证据3.报警回执、零售客户交易明细清单各1份，业务凭证3张，证明原告的存款120000元被他人转走。

被告质证对证据的真实性没有异议，但原告把银行卡账户、密码、身份证信息告知他人，授权他人转账，该责任应由原告承担。

证据4.短信通知4条，证明原告存款被转走后，收到了短信通知。

被告质证对原告存款被转走的事实没有异议，但不能证明原告受到了损失。

被告在诉讼中提供证据及原告质证意见如下：

证据1.私人业务受理书、合约、协议各1份，证明原告于2014年10月28日开办案涉的银行卡，绑定的手机号码为1552372，并开通了网上银行转账汇款业务。

原告质证对私人业务受理书真实性没有异议，合约、协议均没有原告签名，被告也未向原告解释，违背了银监会的规定，隐瞒了重大事项。

证据2.私人业务受理书2份、借记卡综合申请书1份，证明原告办理了修改绑定手机号码的业务，但没有取消超级网银及预约汇款业务。

原告质证对证据真实性没有异议，原告对被告所称的超级网银业务不清楚。

证据3.录像2段，证明原告关于办理变更密码时并未向被告说明相关情况，其关于询问变更密码事项的陈述不实。

原告质证对证据真实性没有异议，该证据已超过了举证期限。

证据4.申办银行卡步骤、办理预约汇款业务的操作步骤的网页截图24页，证明原告申办银行卡时已签订了电子协议，在网上办理业务时也向客户进行了提醒。

原告质证该证据不是原告申办银行卡的页面，并利用他人账户进行操作，泄密已为常态，原告进行信息更新后，应由被告承担责任。

证据5.交易名称清单1份，证明交易代码的含义。

原告质证不清楚交易代码的含义。

根据被告的申请，本院依法向佛山市顺德区公安局大良派出所调取案卷材料10页。

原告质证对证据没有异议。

被告质证对证据真实性没有异议。

经庭审质证、辩证，本院对证据作如下认证：

1.原告提供的证据1、2、3，被告对其真实性均没有异议，本院对证据的真实性一并予以确认。

2.原告提供的证据4以证明其收到了转账的短信通知，被告对原告账户内资金变动的事实没有异议，故本院也予以确认。

3.被告提供的证据1、2、4，原告对其中的私人业务受理书、借记卡综合申请书真实性没有异议，本院予以确认；其余材料是电子协议的文本或网银操作的手续，被告提出异议，但在本案中没有提出反驳证据，故本院予以确认。

4.被告提供的证据3是原告在银行柜台办理修改密码业务的录像，原告认为被告提交该证据超过了举证期限，但原告在第一次庭审中陈述其在柜员机办理修改密码业务，被告在庭后补充提交原告关于修改密码业务证据，本院认为有必要接纳被告该项补充证据，原告对该证据的真实性没有异议，本院予以确认。

5.原告提供的证据5是关于交易代号的含义，本院予以确认。

6.本院调取的证据是公安机关作出的文件或调查所取得的材料，形式和来源合法，本院予以确认。

本院查明

根据确认的证据，结合当事人的陈述，本院查明事实如下：

2014年10月21日，原告收到陌生手机号码发来的短信，内容为“各行白金信用卡快速办理，5至50万凭身份证即可，通过100%，10天内下卡，成功后收费2%诚信服务，请联系李经理1551086”。2014年10月28日，原告向被告申办了卡号为6275交通银行熊猫金币卡，为该卡开办了网银转账汇款、自助银行专科汇款业务，把网银接收短信的手机号码设置为1551086，并把案涉信用卡的开户姓名、身份证号码、地址、密码告知了1551086手机的使用者。自称为“李经理”的人又要求原告交存120000元保证金。2014年10月30日13时至14时间，原告把被告柜台修改了信用卡密码，并把该卡绑定的手机号码变更为原告自己的号码，然后在120000元存入案涉的6275交通银行熊猫金币卡账户内。2014年10月30日23时57分至2014年10月31日凌晨期间，原告在上述账户内的120000元存款分3次全部转账至他人账户中，原告也收到了相应的短信通知。原告向公安机关报警，佛山市顺德区公安局于2014年10月31日作出佛顺公立字（2014）26575号《立案决定书》，决定对原告被盗窃案立案侦查。原告遂于2014年11月11日向本院提起诉讼。

另查，2014年10月28日，案涉6275交通银行熊猫金币卡的网银账户有多次操作记录，包括信息查询、开户交易、登录、账户查询、退出登录、账户登记、协议支付签约等操作。原告为案涉6275交通银行熊猫金币卡网银账户设置的安全措施除密码外，还有发送至手机的动态密码。

本院认为

本院认为，原告在被告处申办了熊猫金币卡后，账户内的金额被转走，原告据此提起本案诉讼，因此，本案审查的焦点在于被告对原告账户内资金被转走是否存在过错。本案中，原告轻信陌生人的电话，而把账户、密码、户名、身份证号码告知对方，并把账户预留电话号码设定为他人手机号码，致使对方掌握掌握了案涉借记卡网银账户的全部权限，利用协议收款功能把账户内的存款转走，原告泄露账户信息给他人及把预留电话设置为他人使用的手机，是原告账户内存款被转走的直接和根本原因；原告称被告工作人员在其修改密码、变更绑定手机时，没有进行风险提示存在过错，本案中没有证据反映原告已把账户信息泄露、绑定电话为他人手机的情况告知被告，被告工作人员没有针对该情况进行风险提示不存在过错，本案也没有证据反映被告在原告账户内存款被转走中存在其他过错；综上，应由原告自行承担账户内存款被转走的全部责任，原告请求被告赔偿经济损失120000元及其利息理由不充分，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最*法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：

裁判结果

驳回原告陈*全部诉讼请求。

案件受理费减半收取1351.31元（原告陈*已预交），由原告负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省*民法院。

（本页无正文）

裁判日期

二〇一五年二月十日