孙**与长沙市**宠物医院健康权纠纷一案一审民事判决书

审理经过

原告孙**与被告长**康宠物医院（以下简称贝**医院）健康权纠纷一案，本院于2015年11月4日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理后，因案情复杂，本院依法变更为普通程序审理，并组成由审判员李**担任审判长，人民陪审员熊**、熊**参加的合议庭公开开庭进行了审理。原告孙**的委托代理人胡*，被告贝**医院的委托代理人曹*到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。

原告诉称

原告孙*莲诉称：原告是被告的客户。2015年4月12日上午，原告为其宠物狗注射疫苗和做护理。因被告在地上喷洒了消毒药水，致使原告摔倒在被告处，后住院治疗27日，并被评定为十级伤残。被告至今对原告的追索拒不理会，特请求人民法院判决：被告赔偿原告医疗费、后期医疗费、鉴定费、护理费、营养费、误工费、住院伙食补助费、交通费、残疾补偿金、精神抚慰金等各项经济损失共计129179.80元。

原告孙**为支持自己的主张，向本院提交了以下证据：

证据一、身份证复印件和个体工商户登记资料，证明原、被告的身份信息；

证据二、会员卡，证明原告是被告的客户；

证据三、情况说明，证明被告工作人员事发前往地上洒液体，也没有任何警示标示，致原告在门店内摔倒，后来向报警求助，警方的调查结果；

证据四、调解协议登记表，证明原告摔倒事发后，被告没有及时送医救治，最后是原告丈夫来店护送其去医院；原、被告双方曾由第三方组织调解；

证据五、疾病诊断书，证明原告的伤情及治疗情况；

证据六、医疗费收据及相应部分病例，证明原告伤情资料的情况及所花费的医疗费和药费；

证据七、司法鉴定意见书，证明原告摔伤致实际伤残及后期所需医疗费用、伤休误工时间、所需护理的情况；

证据八、工资表，证明原告的职业及当时的工资收入情况和因伤误工损失的收入标准。

被告辩称

被告对原告提交的证据发表了以下质证意见：对证据一、二、八无异议；对证据三、四、七真实性有异议；证据五、六的部分内容与本案无关。

被告贝贝康医院辩称：原告在被告处摔倒是事实，但被告已经在合理范围内尽到了保障义务，原告的摔伤与被告没有因果关系，被告不应当承担民事赔偿责任。原告提出的医疗费中大部分的治疗不是用于治疗摔伤的，伤残鉴定适用的标准不准确，请求法院驳回原告的诉讼请求。

被告贝贝康医院为支持其主张，向本院提交了一组照片，证明被告在自己的营业场所设定了警示标示，被告已经在合理范围内的尽到了保障义务。

原告孙**对被告贝**医院的证据不认可，认为事发当日，被告没有设立警示标志。

本院查明

根据当事人的举证、质证意见，综合各证据之间的联系，本院对原告提供的证据一、二、三、四、五、七、八予以确认，对证据六的真实性予以确认；综合当事人的举证，对被告提供的证据不予确认。

经审理查明：原告孙**原系被告贝**医院的会员。2015年4月12日下午，孙**将其宠物狗带至贝**医院处做注射疫苗和美容护理。此时，贝**医院工作人员将地面喷洒了部分消毒药水，致使地面有些湿滑。孙**在与贝**医院工作人员商洽宠物狗服务事项时，因地面湿滑，孙**不慎跌倒在地，致使孙**手腕受伤，随后被送往湖**民医院住院治疗，诊断为：右腕骨折并尺桡远端关节脱位；2、右侧尺骨茎突骨折。此外，还有孙**自身的慢性胃炎和高血压。2015年4月17日，经长沙市天**调解委员会主持，孙**与贝**医院未能就赔偿事宜达成协议。2015年4月20日，孙**出院。2015年7月16日，湖南**鉴定中心对孙**的损伤进行鉴定，鉴定意见为：孙**右桡骨远端粉碎性骨折、右尺骨茎突撕脱骨折并右下尺桡关节脱位；经保守治疗后，评定为十级伤残；后期医疗费约需3000元；伤休误工时间为4个月左右；1人护理2个月左右。此前，孙**已花费医疗费4014.71元，鉴定费1748.40元。因贝**医院一直未支付相关赔偿费用，孙**遂诉至本院。

另查明：孙**在2015年4月至9月期间已在其单位领取了全部工资。

本院认为

本院认为，本案系违约责任与侵权责任竞合，原告孙**选择侵权责任。本案中，被告贝**医院系提供服务的经营者，孙**系接受服务的消费者，孙**享有人身安全不受损害的权利。贝**医院在准备为孙**的宠物狗提供服务时，未充分注意地面湿滑状况，也未对孙**进行提示，致使孙**摔伤在贝**医院处，具有重大过失，应承担民事侵权赔偿责任。贝**医院辩称的其尽到了保障义务，孙**的摔伤与贝**医院没有因果关系的抗辩意见无事实依据，本院不予采纳。

孙**的具体损失为：1、医疗费。孙**已花费医疗费总额应按司法鉴定意见书作出之前进行核定，此后的医疗费应涵盖在后期医疗费用之中。关于贝**医院认为孙**的医疗费用中存在不是用于治疗摔伤费用的意见，其未向本院提出鉴定申请或提供证据证明，本院不予采信。根据孙**的举证，本院认定孙**在2015年7月16日前本案医疗费损失为4014.71元。2、后期医疗费。根据湖南省芙蓉司法鉴定中心鉴定意见，孙**主张的3000元具有事实依据，本院予以确认。3、鉴定费。根据孙**的举证，本院对孙**主张的1748.40元予以支持。4、护理费。根据孙**的举证，孙**应1人护理2个月左右，本院核定为7200元（120元×60）。5、营养费。本院核定为2000元。6、交通费。本院核定为750元。7、误工费。由于孙**在误工4个月期间全部领取了工资，不存在误工损失，本院对孙**该诉讼请求不予支持。8、住院伙食补助费。孙**伤残鉴定作出前住院9日，数额应为270元（30元×9）。9、残疾赔偿金。孙**构成十级伤残，孙**主张的53140元符合法律规定，本院予以支持。10、精神抚慰金。本案中，孙**无过错，本院对孙**主张的5000元精神抚慰金予以支持。综上，孙**的损失共计77123.11元。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条，《最**法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最**法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：

裁判结果

一、由被告长**康宠物医院于本判决生效后十日内支付原告孙**医疗费、后期医疗费、鉴定费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助费、残疾补偿金、精神抚慰金等共计77123.11元；

二、驳回原告孙**的其他诉讼请求。

如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

本案受理费1000元，原告孙**承担350元，被告长**康宠物医院承担650元。

如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省**民法院。

裁判日期

二〇一六年三月三日